Lancement d’une plateforme de consultation virtuelle entre pairs afin d’améliorer l’accès aux soins spécialisés

Les médecins et infirmières et infirmiers praticiens de l’Île-du-Prince-Édouard peuvent accéder plus facilement à des médecins spécialistes afin de discuter des soins grâce à Virtual Hallway, une plateforme de consultation en ligne novatrice qui permet d’améliorer les soins et de réduire la nécessité de consultations en personne avec des spécialistes.

Grâce à la plateforme Virtual Hallway, les fournisseurs de soins primaires (médecins et infirmières et infirmiers praticiens) peuvent entrer en contact plus rapidement avec des spécialistes et ainsi recevoir des conseils personnalisés lors d’une courte consultation par téléphone planifiée sur la plateforme. Ce processus permet d’obtenir de manière efficace et rapide l’avis de spécialistes sur l’état des patientes et patients et leur plan de soins, contribuant à simplifier les soins tout en assurant la pertinence des recommandations vers des services spécialisés pour le suivi et les soins en personne.

Dans le cadre du processus de consultation, les spécialistes indiquent leur disponibilité pour de courtes consultations sur la plateforme Virtual Hallway. Les fournisseurs de soins primaires peuvent ensuite planifier un appel téléphonique avec les spécialistes en fonction de leurs dates et heures de disponibilité. Les délais pour les rendez-vous varient de moins de 24 heures à quelques jours. La plateforme est accessible sans frais à l’ensemble des médecins et des infirmières et infirmiers praticiens de Santé Î.-P.-É.

Actuellement, 93 utilisatrices et utilisateurs sont inscrits sur Virtual Hallway, dont 72 fournisseurs de soins primaires et 21 spécialistes. Les fournisseurs de soins primaires peuvent planifier des consultations avec des spécialistes insulaires des troubles déficitaires de l’attention avec hyperactivité (pédiatrie), de la gériatrie, de l’hématologie-oncologie, de la médecine interne, de la neurologie, de l’obstétrique et de la gynécologie, de l’orthopédie, de l’otorhinolaryngologie, de la gestion de la douleur, de la pédiatrie, des soins palliatifs, de la psychiatrie, de l’urologie et de la médecine ou chirurgie vasculaire. La liste des spécialistes disponibles devrait s’accroître au fur et à mesure que l’utilisation de la plateforme augmente.

Depuis le lancement de la plateforme, le 1er mai 2023, on compte 32 consultations entre les fournisseurs de soins primaires et les spécialistes insulaires inscrits sur Virtual Hallway.

Au cours des prochains mois, l’Île-du-Prince-Édouard espère élargir l’utilisation de la plateforme de sorte à inclure des spécialistes hors province.

Pour plus d’information sur Virtual Hallway, consultez www.virtualhallway.ca (link is external).

Citations :
« L’ajout de Virtual Hallway est transformateur pour notre système de santé. Il s’agit d’un mode de prestation des soins novateur qui profite autant aux Insulaires qu’aux fournisseurs de soins de santé participants. Cette approche collaborative et axée sur les solutions améliore et accélère le processus de recommandation à l’Île-du-Prince-Édouard. » – L’honorable Mark McLane, ministre de la Santé et du Mieux-être

« Virtual Hallway sera un outil extrêmement précieux pour les soins à l’Île, car il constitue un moyen rapide et simple de mettre en contact les médecins de famille et les infirmières et infirmiers praticiens et les spécialistes, en temps réel. Les consultations rapides qui se font dans les couloirs des hôpitaux et améliorent les soins sont maintenant disponibles en ligne, ce qui permet aux équipes de soins primaires d’accéder à un soutien accru et, au bout du compte, profite aux patientes et patients. » – Dre Kathie McNally, chef des médecins, Santé Î.-P.-É.

« Il s’agit d’un excellent exemple d’application d’idées novatrices dans une période où nous savons à quel point il est difficile d’accéder aux soins dont les patientes et patients ont besoin. Il s’agit d’un nouvel outil, et il sera important d’en évaluer l’incidence sur les patientes et patients et sur les fournisseurs. Nous espérons voir davantage d’initiatives du genre dans les prochains mois. » – Dre Krista Cassell, présidente de la Medical Society of Prince Edward Island

« Virtual Hallway me permet de communiquer avec des spécialistes de l’Île à un moment qui convient aux deux parties. Comme c’est une rencontre planifiée, je ne me sens pas bousculée et je peux poser toutes les questions nécessaires. Mes patientes et patients en profitent, car je peux prescrire les bons examens et les bons médicaments tout de suite, sans l’attente pour voir des spécialistes en personne. » – Dre Laura Heron, médecin de famille, Centre médical de Kinlock

« J’aime cette plateforme avant tout parce que la consultation est planifiée et que je peux consulter les renseignements pertinents sur les patientes et patients, leurs radiographies, leurs analyses sanguines et même leurs médicaments, de sorte à avoir une opinion plus éclairée pendant la consultation avec leur fournisseur de soins primaires. Le plus grand avantage est que j’ai la possibilité de participer tôt au traitement de patientes et patients qui ne verront pas de spécialiste très rapidement. La liste d’attente pour ma clinique est longue, et Virtual Hallway peut aider à cerner les personnes qui pourraient avoir besoin d’examens ou analyses supplémentaires ou d’une recommandation préalable vers des procédures plus complexes, ce qui assure un accès en temps plus opportun et plus approprié au système de santé. Dans certains cas, la plateforme peut contribuer à réduire les examens ou analyses qui ne seraient pas utiles pour un trouble de santé donné, et entraîner une réduction des temps d’attente pour les patientes et patients qui en ont besoin. Globalement, la consultation avec les fournisseurs de soins primaires grâce à Virtual Hallway peut favoriser une meilleure compréhension de la nature des problèmes de santé des patientes et patients et de leur situation, et ainsi améliorer le triage et la gestion de leurs soins en attendant de voir la ou le spécialiste. » – Dr Tim Fitzpatrick, anesthésiologiste spécialisé en gestion de la douleur

Document d’information

À propos de Virtual Hallway :
Virtual Hallway est une plateforme virtuelle utilisée par des infirmières et infirmiers praticiens et des médecins afin de coordonner des consultations téléphoniques entre pairs. Le service a été créé à la suite d’observations formulées par un groupe de médecins selon qui des patientes et patients attendent trop longtemps avant leur consultation avec des spécialistes et ces retards entraînent davantage de troubles chroniques et invalidants. L’idée est que l’obtention de l’avis de spécialistes plus tôt dans l’évolution d’une maladie pourrait simplifier le traitement et optimiser les soins. Les appels téléphoniques par l’intermédiaire de Virtual Hallway visent à obtenir de manière rapide et efficace des soins encadrés par des spécialistes dans un milieu de soins primaires. Pour en savoir plus : Virtual Hallway

Information aux médias :
Samantha Hughes
Ministère de la Santé et du Mieux-être
shughes@gov.pe.ca (link sends e-mail)
902-316-1323

Everton McLean
Santé Î.-P.-É.
emclean@gov.pe.ca (link sends e-mail)
902-213-1507