Deux frères ont fait 1930 heures de bénévolat pour l’hôpital Queen Elizabeth

« Étant donné notre bagage, dans une entreprise au service du public, c’est un peu la même chose », commente Tom Clark, bénévole au service des urgences de l’hôpital Queen Elizabeth.

« Les gens arrivent dans un espace où ils ne sont pas au mieux de leur forme, et vous devez être conscient de cela et être compréhensif. »

Après avoir vendu l’entreprise familiale dans le domaine automobile en 2015, Tom et son frère Ross ont voulu rendre à leur communauté ce qu’elle leur avait donné.

Ross a été le premier à faire du bénévolat dès 2017. « Je voulais juste sortir et faire des choses. Je me suis retrouvé au service des urgences parce que je voulais aider le plus possible. Si j’avais pu être dans la salle d’opération, je l’aurais été. Mais ils ne nous laissent pas y entrer », plaisante-t-il.

En 2021, Tom a suivi l’exemple de son frère. « C’est Ross qui m’a poussé à m’engager. J’ai pu tirer suffisamment d’informations de son expérience pour savoir que c’était quelque chose que je voulais essayer. Les infirmières de triage nous guident et nous orientent pour nos quarts de bénévolat; tout ce qu’elles peuvent demander à un bénévole, en dehors des besoins médicaux, c’est ce que nous faisons », explique-t-il.

Ross a deux quarts de bénévolat par semaine et a accumulé 1448 heures de bénévolat. Tom fait un quart de bénévolat par semaine, mais il est souvent appelé à faire des remplacements en cas de besoin. Il a cumulé 482 heures de bénévolat.

« Ross et Tom sont tous deux des bénévoles extraordinaires. Ils sont calmes, empathiques et compatissants dans les rôles qu’ils jouent, et ils sont toujours ravis de former de nouveaux bénévoles dans le service des urgences également », déclare Janice Morrison, responsable des services de bénévolat à l’hôpital Queen Elizabeth.

Les frères Clark disent tous deux qu’ils apprécient la variété des expériences qu’ils vivent dans le service des urgences.

« En général, nous essayons simplement d’aider les gens, qu’il s’agisse du personnel ou des patients, en les guidant à travers le processus du service des urgences. L’aide aux gens, quelle qu’elle soit, change d’un jour à l’autre. Petits ou grands, peu importe, nous sommes là pour vous aider », précise Ross.

Tom dit qu’ils sont comme des ombres pendant leurs quarts de bénévolat. « Nous restons à l’écart, mais en même temps, nous pouvons être là pour aider à accomplir de petites tâches qui ne sont peut-être pas la meilleure façon d’utiliser le temps du personnel. Le personnel vous remercie presque chaque fois que vous effectuez un quart de bénévolat, ce qui en dit long sur le soutien que vous lui apportez. »

Ross partage ce sentiment. « Chaque infirmière, chaque équipe, a beaucoup de choses à faire, alors si nous pouvons intervenir et aider avec une ou deux d’entre elles et leur permettre de se concentrer sur ce pour quoi elles ont été formées, cela peut faire toute la différence. Elles sont professionnelles de la santé parce qu’elles veulent aider, mais elles ne peuvent pas tout faire. Nous sommes donc là pour les soulager dans leur travail quotidien. »

Lorsqu’on leur a demandé s’ils recommanderaient le bénévolat dans un établissement de santé, ils ont tous deux répondu : « Allez-y. Vous ne le regrettez pas. »